고양시 누수 감면 인터넷(온라인) 신청 방법

고양시 누수 요금 감면 신청 방법

 

갑작스러운 누수로 인해 수도요금이 폭등했다면, 고양시의 '누수요금 감면 신청제도'를 꼭 활용해 보세요. 고양시는 누수로 인한 주민들의 경제적 부담을 덜어주기 위해 온라인 신청 시스템을 운영 중입니다. 집에서 간편하게 서류를 제출하고 감면 혜택을 받을 수 있어, 시민들의 만족도도 높습니다. 특히 신청 기한이 정해져 있기 때문에 가능한 한 빨리 신청하는 것이 중요합니다.

 

 

 

 

 

 

고양시 상하수도 사업소 수도민원(감면신청) <본인인증> 화면

 

 

✅ 신청 방법

고양시 누수요금 감면 신청은 온라인으로 쉽게 진행할 수 있습니다. 먼저 고양시 상하수도사업소 홈페이지에 접속한 후, 민원 신청 메뉴에서 '누수감면 신청' 항목을 클릭합니다. 로그인을 완료하면 신청서 작성 페이지로 이동되며, 누수 발생 주소, 신청인 정보, 누수 발생 시점 등을 정확히 기입해야 합니다. 이후 관련 증빙서류를 업로드하여 제출하면 신청이 완료됩니다.

 

상하수도 민원(감면) 신청

 

 

수용가번호, 수용가명 정보는 <상하수도 사용요금 고지서>에서 확인 가능

 

 

구비서류는 반드시 포함되어야 하며, 주요 항목으로는 누수 복구 공사 전·중·후의 사진, 공사 영수증 또는 자재 구매 영수증이 필요합니다. 사진은 누수 위치를 정확히 식별할 수 있도록 선명하게 촬영되어야 하며, 공사 전과 공사 후 상태가 명확히 드러나야 감면 심사에 유리합니다. 서류 누락 시 보완 요청이 들어올 수 있으므로, 처음부터 정확히 준비하는 것이 중요합니다.

 

공사 전/중간/후 사진

 

 

모든 신청 절차는 인터넷으로만 진행되는 것이 아니며, 필요시 오프라인으로도 접수가 가능합니다. 직접 방문이 가능한 경우에는 고양시 상하수도사업소 요금팀에 신청서를 직접 제출할 수 있으며, 동일한 서류 요건이 적용됩니다. 온라인 신청이 익숙하지 않은 시민들은 이 방법을 활용할 수 있습니다. 제출 후에는 문자 또는 이메일로 접수 완료 및 결과 통보가 이루어집니다.

 

방문 접수 주소: 고양시 덕양구 고양시청로 11, 4층 수도행정과 사무실 (고양시청 맞은편 건물)

네이버 지도

 

 

 

 

 

✅ 대상 조건과 유효기간

 

 

감면 대상은 육안으로 확인이 어려운 벽체, 바닥 등 구조체 속 매설 급수관의 노후나 손상으로 인해 발생한 누수에 한정됩니다. 변기, 수도꼭지, 보일러, 물탱크 등의 고장으로 인한 누수는 감면 대상에서 제외됩니다. 반드시 누수 복구 후 수도요금 고지서를 받은 날로부터 90일 이내에 신청해야 하며, 이 기한을 초과할 경우 신청이 거부됩니다. 또한 같은 위치에서 최근 1년 이내 감면 이력이 있을 경우 중복 신청이 불가능합니다.

 

감면은 누수 발생이 확인된 월과 그 다음 달, 총 2개월분의 초과 사용량에 한해 적용됩니다. 감면 기준은 이전 3개월의 평균 사용량을 기준으로 누수량을 산정하며, 이 누수량의 50%가 감면됩니다. 예를 들어, 평균 사용량이 15톤이었고 누수 발생 월 사용량이 60톤이라면, 누수량은 45톤이며 이 중 절반인 22.5톤 상당의 요금이 감면되는 방식입니다.

 

분류/유형	기준/조건	지원 내용
구조체 내 누수	벽, 천장, 바닥 매립 배관에서의 누수	누수량 50% 감면
육안 식별 불가	누수 위치 식별 불가능한 경우	감면 대상 인정
고지서 수령 기준	고지서 수령일 기준 90일 이내 신청	기한 내 신청 시 감면 가능
중복 신청 제한	동일 위치 1년 내 감면 이력 없음	신청 가능
서류 제출 요건	공사 사진 및 영수증 필수	서류 충족 시 심사 가능

 

 

✅ 지급 금액

 

고양시 누수요금 감면 금액은 누수 발생 기간 동안의 초과 사용량을 기준으로 산정됩니다. 감면 적용 대상은 누수가 발생한 달과 다음 달, 총 2개월분의 수도요금입니다. 감면 금액은 해당 월의 사용량에서 과거 3개월 평균 사용량을 뺀 누수량을 기준으로 하며, 이 누수량의 50%에 해당하는 금액이 감면됩니다. 감면 금액은 다음 고지서에서 자동 차감되어 청구되며, 별도 입금이나 환급 절차는 없습니다.

 

예를 들어, 이전 3개월 평균 사용량이 20톤이고, 누수 발생 월의 사용량이 80톤이었다면 누수량은 60톤이며, 이 중 50%인 30톤에 해당하는 요금이 감면됩니다. 수도요금 단가가 톤당 830원이라면, 30톤 × 830원 = 약 24,900원의 감면이 이루어집니다. 단가는 구간에 따라 상이할 수 있으므로 고지서 기준으로 정확한 금액을 확인하는 것이 필요합니다.

 

구분	평균 사용량	누수 발생 사용량	감면 적용량	예상 감면 금액
일반 가구	15톤	60톤	22.5톤	약 18,700원
다세대주택	25톤	100톤	37.5톤	약 31,000원
소형상가	30톤	120톤	45톤	약 37,350원
공장시설	50톤	200톤	75톤	약 62,250원
비영리시설	20톤	90톤	35톤	약 29,050원

 

✅ 확인 방법

 

감면 신청 후, 고양시 상하수도사업소 홈페이지에서 처리 상태를 조회할 수 있습니다. 홈페이지의 '민원조회' 메뉴에서 신청 번호 또는 신청인의 성명을 입력하면 현재 진행 상황이 표시됩니다. 처리 상태는 '접수 완료', '서류 보완 요청', '현장 확인 중', '감면 승인', '감면 반려' 등 단계별로 나뉘어 안내됩니다.

 

감면 여부가 확정되면 문자 또는 이메일로 안내가 발송되며, 이후 발행되는 수도요금 고지서에 감면 금액이 반영됩니다. 감면 승인 시 고지서 내 '감면 내역' 란에서 감면 금액과 적용 내역을 확인할 수 있습니다.

 

보다 자세한 확인이 필요하거나 오류가 의심되는 경우에는 고양시 상하수도사업소 요금팀으로 전화 문의 (031-909-9000)가 가능합니다.